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Questions fréquemment posées

Puis-je annuler ma réservation ?

Réponse 1 : Vous annulez au moins 72 h avant le départ, alors conformément aux conditions de réservation et de paiement en ligne 30€, de frais de dossier seront retenus et le restant sera crédité sur la carte ayant servi au paiement.

Réponse 2 : Vous annulez à  moins de 72 h avant le départ, auquel cas il ne sera procédé à aucun remboursement.

Procédure à suivre en 3 étapes :

1. Appeler l’agence où le véhicule est réservé. (le n° de téléphone de l’agence se trouve sur votre confirmation de réservation réceptionnée par mail et sur la fiche agence de notre site).

2. Si l’agence consent à annuler votre réservation, merci de bien vouloir confirmer l’annulation auprès de l’agence par mail en mettant [email protected] en copie de votre envoi. (L’adresse mail de l’agence se trouve sur votre confirmation de réservation réceptionnée par mail et sur la fiche agence de notre site)

3.L’agence nous transmettra alors une fiche de demande de remboursement  pour traitement par notre service E-commerce.

Puis-je faire modifier ma facture ?

Notre système de réservation totalement automatisé ne nous permet pas de modifier une facture déjà établie ; or votre facture est établie dès la validation de votre paiement par CB. Nous vous demandons donc d'être vigilant lors de la saisie des informations client

Puis-je restituer le véhicule en dehors des heures d’ouverture de l’agence ?

Il n'est pas possible d'effectuer des réservations en ligne avec des heures de départ ou retour en dehors des plages d'ouverture de l'agence sélectionné.
Vous pouvez contacter directement l'agence concernée par téléphone afin de trouver la meilleure solution à votre demande

Puis-je faire modifier ma réservation ?

Il n'est pas possible actuellement d'effectuer la modification de votre réservation en ligne, mais n'hésitez pas à contacter votre agence directement par téléphone pour rajouter une prestation ou toute autre demande. Cette demande est soumise à la disponibilité du véhicule et à l'acceptation du report de location de la part de l'agence.

Comment puis-je récupérer ma facture ?

Réponse 1 : Vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site opelrent.fr pour télécharger votre facture au format PDF.

Réponse 2 : Vous avez un lien "ma facture" dans la confirmation de réservation que vous avez reçu par mail qui vous permet de télécharger votre facture au format PDF.

Puis-je restituer le véhicule dans une autre agence que celle du départ ?

​Il n’est pas possible de restituer votre véhicule dans une agence différente de celle du départ.

Puis-je louer des accessoires type siège bébé, GPS, barres de toit, etc … ?

Il n'est pas possible actuellement d'effectuer des réservations d'accessoires en ligne. Vous pouvez contacter directement l'agence concernée par téléphone afin de vérifier la disponibilité des équipements recherchés.

Puis-je louer un modèle de véhicule particulier sur opelrent.fr?

Opel Rent garantit une catégorie de véhicules et non un modèle en particulier; en effet pour maintenir nos prix bas nous sommes dans l'obligation d'optimiser l'utilisation du parc de véhicules.

Que dois-je faire au cas ou je ne peux pas me présenter à l’agence le jour du départ de la location ?

Vous pouvez vous rapprocher de l'agence pour essayer de décaler la location. Cette demande est soumise à la disponibilité du véhicule et à l'acceptation du report de location de la part de l'agence.

Y a t-il un délai minimum à respecter pour réserver mon véhicule de location sur opelrent.fr?

Afin de limiter le délai d'attente lors de la prise de possession du véhicule il est préférable d'effectuer la réservation au moins une heure avant le départ.
Toutefois la réservation dans certaines agences requiert un délai supplémentaire.

Quels avantages offre la réservation par opelrent.fr?

Grâce au site opelrent.fr vous effectuez votre réservation avec vérification et blocage du véhicule (après paiement du montant de la location) en temps réel et profitez de prix intéressants soumis à nos conditions générales de location.